1. OPLYSNINGER OM VIRKSOMHEDEN

from spain with love I/S
Thorsvej 27
5450 Otterup
CVR-nr.: 41311967

2. VORES PRISER

Alle priser på siden er i danske kroner inkl. moms og afgifter.

Der tages forbehold for:

  • Valutaændringer
  • Force majeure
  • Leveringssvigt
  • Afgiftsændringer
  • Udsolgte varer og trykfejl

3. ORDREBEKRÆFTELSE

Når du modtager din ordrebekræftelse, er det vigtigt, du kontrollerer, at den er i overensstemmelse med din bestilling. Hvis du opdager noget, der er forkert, eller hvis du har ændringer til din ordre, bedes du kontakte from spain with love på hej@fromspainwithlove.dk

4. LEVERING AF DINE VARER

Tapaskassen afsendes direkte fra Spanien med dansk fragt leverandør, og kassen leveres normalt inden for de første 7-10 dage i hver måned. Der kan være længere leveringstid i forbindelse med helligdage og lignende. 

Tapaskassen fremsendes fragtfrit. Glemmer du at afhente Tapaskassen i pakkeshoppen, vil du blive opkrævet for forsendelsesudgifterne ved returnering. Ønsker du Tapaskassen genfremsendt, er fragten kr. 99,-.

Tapaskassen kan efter forudgående aftale også leveres udenfor Danmark. Fragtprisen vil i givent tilfælde blive oplyst individuelt.

Webordrer og andre ordrer sendes inden for 3-5 hverdage og leveres inden for 10-14 dage.

5. BETALING HOS FROM SPAIN WITH LOVE

Du kan betale med følgende:

  • Dankort
  • MobilePay
  • Visa
  • Visa Electron
  • Mastercard
  • Maestro

Vi har sikret vores webshop med SSL-kryptering, hvilket betyder, at de informationer du indtaster, kun kan ses af Nets (tidligere PBS).

Ved køb af vare i webshoppen trækkes det samlede beløb når varen afsendes fra Spanien.

Køber du et medlemsskab af Tapaskassen, så hæver vi første betaling på dit kort på dagen hvor du tilmelder dig og derefter hver måned på samme dato.

6. DIN FORTRYDELSESRET

Da vi handler med fødevare frafalder retur- og reklamationsretten.

7. DIN REKLAMATIONSRET

Opdager du fejl eller mangler i din levering fra from spain with love, skal dette påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Du er forpligtiget til at angive, og på forlangende, vise på et billede, hvordan fejlen eller manglen viser sig. Som udgangspunkt kan du kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter, du har fået varen leveret. 

8. ANVENDELSE AF REKLAMATIONSRETTEN

Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles from spain with love inden for rimelig tid efter varens modtagelse.
Varen returneres i det tilfælde til nedenstående adresse på kundens regning:

from spain with love
Thorsvej 27
5450 Otterup

Du bedes beskrive varens fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen samt oplyse ordrenummeret. Varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Vi modtager ikke varer sendt pr. efterkrav, eller som sendes uden porto. Desuden henter vi ikke pakker, der blevet sendt “uden omdeling” med Post Nord til en pakkeshop el. lign.

Har du sendt en vare tilbage til os til fortrydelse eller reklamation, vil du få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

9. BEHANDLING AF DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER (PERSONDATAPOLITIK)

For at du kan lave en abonnementsaftale med from spain with love, har vi brug for nedenstående oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger, så vi kan levere varen til dig.

Personoplysninger slettes eller anonymiseres løbende efterhånden som det formål, de blev indsamlet til, afsluttes. Personoplysninger gemmes højst 12 måneder efter sidste brug.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, så sikrer vi dig, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, så du er informeret om præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Oplysninger afgivet til from spain with love videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos from spain with love har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. 

Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til from spain with love via e-mail hej@fromspainwithlove.dk.

Du kan læse vores fulde persondatapolitik her!

10. COOKIES

På fromspainwithlove.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.

Du kan læse vores fulde cookiepolitik lige her.

11. ABONNEMENTSVILKÅR PÅ TAPASKASSEN

Aftalens indgåelse
Abonnementsbetingelserne gælder for alle typer af vores abonnementer. Ændringer i navn, adresse, e-mail eller betalingsoplysninger registreres via login-siden på fromspainwithlove.dk.

Ændring af abonnementstype
Ændring i abonnementstype sker uden beregning. Ændringen træder i kraft ved eksisterende periodes udløb – og skal meddeles senest den 20. i måneden. Du skifter abonnementstype på login-siden.

Abonnementsperiode og opsigelse
Aftalen er gældende fra den dag, hvor du indgår abonnementsaftalen, og fortsætter til du opsiger abonnementet – eller ved manglende betaling. Abonnementet kan opsiges, når du ønsker det, med øjeblikkelig virkning, du binder dig altså ikke for noget på Tapaskassen. Dog skal abonnementet opsiges, inden vi har pakket og sendt den pågældende levering – den 20. i den pågældende måned. Har du allerede modtaget leveringen, skal du gøre brug af fortrydelsesretten. Opsigelse skal ske via login-siden eller pr. mail til hej@fromspainwithlove.dk.

Hvornår vil min abonnementsbetaling blive trukket?
Betaling for dit abonnement vil blive trukket fra din konto den sidste hverdag i måneden. Du vil i forbindelse med at pengene bliver trukket, modtage en mail med oplysninger om, hvilket beløb der trækkes og hvad ordren indeholder. Beløbet, der bliver trukket, vil være det beløb, der matcher den abonnementsløsning du har bestilt. Hvis betaling ikke sker senest ved forfald, opkræves et gebyr for hver rykkerskrivelse på 10 % af regningens størrelse. Ved en for sen betaling forbeholder from spain with love sig ret til at pålægge morarenter i henhold til rentelovens §5, stk. 1. Modtages betaling for abonnement ikke, kan from spain with love uden varsel ophæve abonnementsaftalen.

Ændring af betalingsoplysninger på dit abonnement
Hvis du får nyt betalingskort, eller hvis du under andre omstændigheder ændrer betalingsoplysninger, er det vigtigt, at du ændrer dine oplysninger via login-siden. Hvis du ikke ændrer dine oplysninger, vil from spain with love ikke have mulighed for at trække betaling for din ordre, og du vil dermed ikke modtage din Tapaskasse. Hvis du er i tvivl, er du meget velkommen til at kontakte os på hej@fromspainwithlove.dk. 

Ændringer af betingelserne for abonnementet?
Ændringer af denne aftale, som vil være til kundens fordel, herunder pris- og gebyrnedsættelse, kan af from spain with love foretages uden forudgående varsel herom. Ændringer af denne aftale til ugunst for kunden, herunder pris- og gebyrstigninger, meddeles med et varsel på minimum 30 dage.

Du skal være fyldt 18 år for at oprette et abonnement hos from spain with love

Du anses for at have godkendt ændringerne, hvis du ikke har meddelt os andet inden den dato, hvor ændringerne træder i kraft. Gældende priser og abonnementsbetingelser er tilgængelig på fromspainwitlove.dk.

12. MISLIGHOLDELSE

Hvis du misligholder din abonnementsaftale eller abonnementsbetingelserne, er from spain with love berettiget til at ophæve dit abonnement uden varsel. Dette vil du naturligvis i givet fald modtage besked om.

13. ELEKTRONISK OG TELEFONISK HENVENDELSE

Som betingelse for oprettelsen af et medlemskab hos from spain with love, giver du samtidig samtykke til, at from spain with love må kontakte dig med elektronisk post og kontakte dig via telefon. Du vil modtage elektroniske meddelelser i form af e-mails på din registrerede e-mailadresse og SMS-beskeder på det registrerede mobiltelefonnummer.

from spain with love vil via elektronisk post kontakte dig med informationer om opdateringer, ændringer mv. vedrørende dit medlemskab hos from spain with love. Du vil også kunne blive kontaktet via telefon på det registrerede mobiltelefonnummer med service/vejledning i, hvordan du får mest ud af dit nuværende medlemskab. Du kan til enhver tid afmelde disse beskeder ved at besvare “AFMELD” i en af de mails, vi sender til dig.

14. ER DU I TVIVL OM NOGET

Såfremt der opstår tvivlsspørgsmål, er du altid velkommen til at rette henvendelse på hej@fromspainwithlove.dk.

15. DIN MULIGHED FOR AT KLAGE

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til hej@fromspainwithlove.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Klager over almindelige varer skal du gå til Forbrugerklagenævnet eller oprette en sag ved den nye europæiske forbrugerportal ODR.

Forbrugerklagenævnet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Tlf.: 41 71 50 00
kfst@kfst.dk – www.forbrug.dk

Online Dispute Resolution
http://ec.europa.eu/consumers/odr/